Lo más importante para desarrollar la estrategia de Inteligencia de Negocios de nuestros clientes es analizar, entender y organizar los objetivos de negocio: qué se quiere lograr con la información.

• Mayores ingresos
• Mayor rentabilidad
• Mejor relación con los clientes
• Etc.

Sobre la base de los objetivos de negocio, desarrollamos la justificación del proyecto de Inteligencia, determinando el ROI a partir de las acciones que se pueden tomar con el conocimiento generado.

• Segmentación
• Desarrollo de productos
• Medición de Campaņas, promociones
• Control de inventarios
• Venta cruzada

Analizamos cada uno de los objetivos de negocio para determinar cuáles son los KPIs que influyen sobre cada uno de ellos.

• Volumen y monto de ventas
• Costo de Producción, Inventarios
• Tiempos de respuesta
• Rotación de personal
• Satisfacción de clientes

Para cada KPI identificamos los datos que se requieren para calcularlo, su origen y confiabilidad.

• Consumo de los clientes - facturación
• Costo de insumos - contabilidad
• Costo de empleados - nómina, contabilidad
• Llamadas de servicio - centro de atención
• Cuentas por pagar/cobrar - contabilidad

Identificamos las dimensiones y niveles de agregación requeridos para cada KPI con el fin de permitir la medición y comparación de objetivos desde diferentes perspectivas.

• Organizacionales (corporativo, unidad de negocio, región, sucursal, vendedor, etc.)
• Tiempo (anual, semestral, trimestral, mensual, semanal, diario)
• Producto (categoría, marca, modelo, presentación)

Modelamos las relaciones entre KPIs y sus atributos para encontrar indicadores compuestos que nos permiten encontrar comportamientos, tendencias, segmentos, pronósticos, afinidades, preferencias, etc.

A partir de los objetivos de negocio, KPIs, datos, atributos y relaciones, diseņamos y desarrollamos los reportes requeridos desde la dirección general, hasta los niveles operativos.

• Tableros de control
• Reportes operativos
• Gráficas y tablas
• Estadísticas
• Predicciones
• Costo de Producción, Inventarios
• Tiempos de respuesta

Dependiendo de las necesidades de cada grupo de usuarios, diseņamos y desarrollamos los medios de entrega de los reportes.

• Portal Web, Intranet, Internet
• Correo electrónico
• Suscripciones
• Alertas

Sobre la base de los objetivos de negocio, necesidades de información, número y tipo de usuarios, crecimiento y presupuesto desarrollamos la solución de tecnología de información a su medida.

• Extraccón Ttrasformración y Carga (ETL)
• Bases de Datos, Data Warehouse
• Modelos de datos
• Análisis OLAP y predictivo
• Interfases Web
• Sistemas de distribución de información